AI특별시AX 적용 시나리오
초기 스타트업·소규모 팀에서 흔한 업무 4가지로, 업무 흐름이 어떻게 바뀌는지 보여 드립니다.
적용 예시
고객 문의 응대
들어온 문의를 유형별로 나누고 답변 초안까지 준비합니다. 담당자는 초안을 확인하고 확정만 합니다.
답변 직접 작성확인·확정만
- 고객 A배송 일정 문의
배송 - 고객 B교환 요청
교환 - 고객 C계산서 발행 요청
경영지원
AI 초안고객 A님, 문의 감사합니다.참고 FAQ · 배송
담당자 확인 후 발송수정 확정 후 발송
지금As-Is
- 문의 하나씩 확인직접 처리
- 유형 직접 분류직접 처리
- 답변 직접 작성직접 처리
- 발송직접 처리
바뀐 흐름To-Be
- 문의 분류AI 처리
- 답변 초안AI 처리
- 담당자 확정승인 단계
- 발송·FAQ 갱신AI 처리
AI 처리승인 단계(담당자 확정)직접 처리
적용 예시
이커머스 주문·클레임
여러 판매 채널의 주문을 한 표로 모으고 송장과 클레임을 정리합니다. 규칙에서 벗어난 건만 담당자에게 넘깁니다.
채널별 반복 입력예외만 확인
| 주문 | 채널 | 송장·클레임 | 상태 |
|---|---|---|---|
| #1024 | 채널 A | 정리됨 | |
| #1025 | 채널 B | 정리됨 | |
| #1026 | 채널 A | 교환 요청 | 확인 필요 |
| #1027 | 채널 C | 정리됨 |
예외 1건 · 담당자 확인 대기확인하기
지금As-Is
- 채널마다 접속직접 처리
- 주문 옮겨 적기직접 처리
- 송장 입력직접 처리
- 클레임 확인직접 처리
바뀐 흐름To-Be
- 주문 수집AI 처리
- 송장·클레임 정리AI 처리
- 예외 건 확인승인 단계
- 처리 기록AI 처리
AI 처리승인 단계(담당자 확정)직접 처리
적용 예시
정산·경영지원
흩어진 영수증과 증빙을 모아 항목별로 나누고 정산표 초안을 만듭니다. 대표는 초안을 보고 승인합니다.
증빙 정리·입력초안 승인만
| 항목 | 금액 | 증빙 |
|---|---|---|
| 교통비 | 증빙 첨부 | |
| 소모품 | 증빙 첨부 | |
| 구독 서비스 | 증빙 첨부 | |
| 식대 | 증빙 누락 |
AI 분류 완료대표 승인
지금As-Is
- 영수증 모으기직접 처리
- 하나씩 분류직접 처리
- 정산표 입력직접 처리
- 누락 확인직접 처리
바뀐 흐름To-Be
- 증빙 수집AI 처리
- 항목 분류AI 처리
- 정산표 초안AI 처리
- 대표 승인승인 단계
AI 처리승인 단계(담당자 확정)직접 처리
적용 예시
회의록에서 할 일 배정까지
회의 기록에서 할 일·담당·마감을 뽑아 표로 만들고, 확정된 내용만 메신저로 알립니다.
회의 뒤 정리표 확인만
| 할 일 | 담당 | 마감 |
|---|---|---|
| 견적서 보내기 | 담당 A | D+2 |
| 자료 정리 | 담당 B | D+5 |
| 일정 확인 | 담당 C | D+1 |
담당자 확정메신저로 알림
알림할 일 3건이 배정됐습니다.
지금As-Is
- 회의 메모직접 처리
- 할 일 정리직접 처리
- 담당 지정직접 처리
- 메신저 공지직접 처리
바뀐 흐름To-Be
- 회의 기록 정리AI 처리
- 할 일·담당·마감 표AI 처리
- 담당자 확정승인 단계
- 메신저 알림AI 처리
AI 처리승인 단계(담당자 확정)직접 처리
적용 예시는 설계 방식을 설명하는 가상 화면입니다. 화면 속 이름과 번호는 자리표시입니다.
AX 첫 과제 진단 상담
반복하는 업무를 한두 줄로 적어 주시면 사전 상담 일정을 안내합니다.